Código específico de comunicación en la red.

Las redes sociales no es un concepto propiamente nuevo, de hecho se podría decir que siempre ha existido, en la medida que las comunidades crean mecanismos de comunicación e interacción con el otro, en la media que comparten información y es de acceso público, sin embargo en su momento esto no tenía grandes impactos en la sociedad ni generaba grandes cambios en los comportamientos de las personas. Es La aparición de las redes sociales virtuales que sin duda han cambiado los comportamientos humanos en la medida que han cambiado la forma como las personas se comunican, desde las primeras apuestas en este campo como my space, que buscaban principalmente que algunas personas tuvieran un contacto directo con sus públicos, tales como artistas y demás, hasta la aparición de la más grande de todas, Facebook.

Todos estos aspectos han generado nuevos comportamientos y nuevas formas de comunicar y comunicarse. Pero un factor que dentro de este esquema de las redes virtuales han generado una verdadera revolución ha sido la posibilidad de comunicación directa e instantánea a través de

chat, aunque no es ni mucho menos pionero fue Messeguer el que popularizo esta práctica, que en muchos casos facilito las condiciones a larga distancia, pero que rápidamente se convirtió en el diario vivir de muchas personas, haciendo que su forma de socializar fuera solo esta, y que el contacto con las personas fuera cada día menos.

Si bien las redes sociales virtuales han generado un cambio en la forma como las personas se comunica, no todos los cambios son positivos como tampoco negativos. Entre los cambios positivos para la comunicación, podremos resaltar principalmente la inmediatez de la comunicación y la siempre posibilidad de réplica, el hecho que una noticia se pueda comunicar en el momento mismo que está sucediendo y que a la vez pueda tener una réplica del otro lado del mundo es sin duda uno de los mayores logros de las redes sociales, pero también constituyen unos de los grandes peligros para la comunicación en este medio, la inmediatez de la noticia o la información y el afán por publicarla a llevado a que en muchos casos se manden mensajes sin verificar, con poco y vacío contenido, haciendo que la creación y aceptación de unas reglas mínimas de comunicaron virtual sean de absoluta necesidad, estas normas deben estar basadas y pretender responder necesidades básicas e inmediatas para mejorar la calidad de las comunicaciones virtuales para los estudiantes unadistas, teniendo en cuenta los medios que se usan en la universidad.

Uso de la plataforma virtual de la UNAD.

Plataforma general.

Antes de hacer una consulta ya sea en los foros o a través de otros medios es necesario haber revisado todos los ítem de la plataforma, es posible que la respuesta que busca este en la información aportada por la universidad en cada uno de los cursos. Muchas ocasiones no se revisan toda la información, ni se leen correctamente las guías lo que genera problemas de desinformación.

Generalidades de comunicación virtual.

Es necesario tener unas normas mínimas para la comunicación virtual, si bien en  los medios de comunicación o en las relaciones humanas existen normas de etiqueta que nos brinda algunas normas básicas de comportamiento,  en los entornos de comunicación virtual existe también unas normas básicas de comunicación llamadas netiqueta, estas deben ser aplicadas en los entornos de comunicación de la UNAD       para tener un mayor entendimiento en lo que se comunica y no caer en redundancias, algunas normas de netiqueta que deben ser usadas en los foros de la UNAD son:

·         Definición del saludo.

En el saludo no se debe colocar un buenos días o buenas tardes, esto debido que no se tiene precisión en que momento ese mensaje puede ser leído, lo recomendable es hacerlo de manera general con un simple cordial saludo o algo similar.

·         Mensaje

Este debe ser claro y coherente sin extenderse demasiado ni entrar en ambigüedades,  en la primera línea del mensaje debe quedar claro a que refiere el mismo

·         Despedida

Se debe colocar el nombre de quien envía  el mensaje y también datos de contactos como correo electrónico o demás que considere necesario

·         Archivos adjuntos.

En caso que sea necesario adjuntar un archivo en el mensaje debe estar incluido que se adjunta un archivo y hacer referencia de que se trata el mensaje adjunto. Ejemplo: ajunto envío el documento del trabajo colaborativo 1.

Uso de los foros y espacios de trabajo virtual.

Siempre procurar mantener una línea de comunicación, antes de hacer consultas revisar los comentarios en el foro para asegurarse que este no se encuentra. El mensaje debe ser preciso corto y coherente, procurar no escribir grandes textos para hacer una pregunta, si es necesario argumentar la pregunta esta argumentación debe ser concisa y precisa en lo posible.

Responder los comentarios de los compañeros: esto nos permite tener una comunicación fluida y sobre todo aprender a través de la participación, cada vez que alguien esté haciendo una consulta y sobre la cual podamos dar una respuesta coherente y lógica hay que procurar hacerlo, del mismo modo procurar no dar respuestas de cosas que no tengan que ver con el tema o solo para decir que tampoco sabe, no hacer comentarios innecesarios e inútiles que lo único que hacen es que se pierda tiempo y no se profundice en la conversación.

Otros medios como Skype o teléfono.

Utilizar medios de comunicación inmediata como Skype o teléfono con los compañeros o tutores es algo que se debe hacer como último recurso, en caso tal que se hayan agotado las estancias de la plataforma a través de los foros y no se haya tenido una respuesta o comunicación adecuada entonces se debe hacer uso de herramientas como Skype o teléfono. Hay que tener en cuenta que por ser medios de comunicación inmediata se incurre en una interrupción de la otra persona lo cual puede pasar que en ese momento no esté disponible ni en condiciones de atender. En el uso de Skype  tiene chat y llamada se debe iniciar la conversación por chat, sin embargo no es recomendable iniciar una conversación solo por saludar y sin tener un propósito claro de la misma, el uso de llamada o vídeo llamada vía Skype solo debe realizarse previo acuerdo entre las partes a través del chat. El uso de teléfono solo debe quedar reservado para casos de extrema urgencia y en casos donde no se ha obtenido ningún tipo de respuesta por ningún otro medio. Cabe anotar que llamadas sociales o por saludar estarán totalmente fuera de contexto.

    FABIO ANDRES MONZON

    BELINDA BLACO